← Powrót do listy
// Case #12
Dziwne polecenie kierownika
01Sytuacja
Niemcy. Kierownik budowy (Bauleiter) kazał kopać rowy łopatą, ręcznie. Pod kierownikiem pracował majster (Polier). Polecenie wydawało się dziwne. Okazało się, że około metra pod rowami biegły stare kable telekomunikacyjne.
02Gdzie uciekła marża
Kable nie zostały uszkodzone. Potem było jasne, dlaczego kierownik tak kazał.
03Przyczyna źródłowa
Wykonawca nie widział całego planu budowy. Kierownik budowy go widział i odpowiadał za skutek polecenia.
!Jak chcemy to domknąć
Szanuj kierowników, którzy wiedzą, co mówią. Gdy polecenie wydaje się dziwne, wykonaj je. Kierownik widzi więcej i odpowiada za skutek. W historii o ocenie zamiast uwagi polecenia były bez wiedzy. Tu polecenie wynika z wiedzy. To dwie strony tej samej zasady.