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// Fall #11
Eine Bemerkung zur Arbeit, nicht zur Person
01Situation
Baustelle in Norwegen. Ein Stahlbetonbau aus Fertigteilen, noch ohne Außenwände. Der Arbeiter bereitete die Befestigungen der Fertigteilwände für die Montage vor. Er hörte, dass er für die Arbeit auf dem Bau nicht geeignet sei. Er hörte auch, dass er nicht darüber nachdenke, was er tue. Bei der Montage der Montagewinkel waren einige Schrauben nicht ganz eingedreht. Der Arbeiter prüfte ihren Halt, indem er an ihnen zog. Dabei hörte er ein Urteil über seine Person. Nach dem Wochenende wusste er nicht mehr, wo ein Stück Blech lag. Am Freitag hatte er es nach der Arbeit im Container gelassen. Er hörte ein Urteil über sein Gedächtnis.
02Wo die Marge entwich
Jede Korrektur kostet Zeit. Jede dieser Bemerkungen betraf genau eine Sache: eine nicht ganz eingedrehte Schraube oder ein weggelegtes Stück Blech. Das Urteil über die Person sagte nicht, was zu korrigieren war.
03Hauptursache
Ein Arbeiter führt Aufgaben und Anweisungen aus. Zu prüfen, ob eine Anweisung zur Technologie und zum technischen Wissen passt, ist Aufgabe des Poliers. Eine Bemerkung über die Person ersetzte die Bemerkung über die Arbeit.
!Wie wir es schließen wollen
Wer eine Anweisung gibt, ist für ihre Richtigkeit verantwortlich. Die Führungskraft kennt das gewünschte Ergebnis und sagt es allen. So haben alle dasselbe Bild vom Ziel. Nach einem größeren Fehler behebt das Team ihn gemeinsam, ohne einen Schuldigen zu suchen. Die andere Seite dieser Regel ist eine Anweisung, die auf dem Wissen der Führungskraft beruht.
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